Un unico fornitore IT per le aziende con più sedi in Italia o oltre il confine Nazionale
Le aziende con sedi in province diverse si trovano quasi sempre nella stessa situazione: un fornitore informatico per ogni sede, sistemi diversi da un sito all’altro e nessuno che abbia una visione d’insieme. Quando qualcosa non funziona, la prima mezz’ora se ne va a stabilire di chi sia la competenza.
Attraverso la rete degli Hub QuandoServer seguiamo tutte le sedi con un’unica impostazione tecnica e un solo riferimento, mantenendo su ciascun territorio un tecnico che arriva in giornata.
La rete Hub Quandoserver
Come funziona la rete
Come funziona la rete
Un Hub è un professionista o una piccola società informatica che opera sul proprio territorio e fa parte della rete QuandoServer. Mantiene la propria autonomia, e condivide con gli altri competenze specialistiche, strumenti di monitoraggio e standard di lavoro comuni. Per l'azienda cliente questo significa due cose insieme, che di solito non si trovano: un tecnico vicino, che conosce la sede e arriva in fretta, e una struttura dietro, che garantisce metodo uniforme e competenze che un singolo tecnico non può avere su tutto. Il coordinamento resta in capo a QuandoServer. L'azienda ha un solo interlocutore, anche quando a intervenire sono persone diverse in luoghi diversi.
Cosa viene uniformato tra le sedi
Cosa viene uniformato tra le sedi
Collegamenti tra i siti, con reti private e accessi da remoto gestiti allo stesso modo ovunque. Utenze e posta centralizzate, così l'inserimento o l'uscita di una persona si gestisce una volta sola. Backup e sicurezza con gli stessi criteri in tutte le sedi, senza il punto debole della filiale che nessuno controlla. Un unico canale di assistenza, con richieste tracciate indipendentemente dalla sede che le apre. Una reportistica sola, che dà alla direzione la situazione complessiva invece di cinque resoconti scollegati.
A chi si rivolge
A chi si rivolge
Aziende con sede direzionale e stabilimenti o magazzini in province diverse, realtà in espansione che aprono nuove sedi e non vogliono ricominciare ogni volta da zero, gruppi con società collegate che condividono sistemi, aziende che hanno una sede all'estero — in particolare in Canton Ticino, dove operiamo con il partner Connectia.
Dove siamo presenti
Dove siamo presenti
Interveniamo direttamente nelle province di Como, Varese e Milano, e in Canton Ticino insieme al partner Connectia.
Attraverso gli Hub la copertura si estende ad altre aree del territorio nazionale.
La rete è in crescita costante. Quando un cliente ha una sede in un'area dove non siamo ancora presenti, attiviamo un Hub dedicato: è così che la rete si è estesa finora.
Domande frequenti
Chi interviene fisicamente nelle sedi lontane?
L’Hub del territorio, cioè un tecnico o una società informatica locale che fa parte della rete e lavora con i nostri stessi standard. Il coordinamento e il riferimento contrattuale restano con QuandoServer.
Il contratto è unico o uno per sede?
Unico, con il dettaglio delle sedi coperte e dei livelli di servizio. Una sola fatturazione e un solo referente.
Cosa succede se apriamo una nuova sede?
La sede viene aggiunta al contratto esistente, con la stessa impostazione tecnica delle altre. Se sul territorio non è presente un Hub, ce ne occupiamo.
Come si garantisce che il livello del servizio sia lo stesso ovunque?
Gli Hub condividono strumenti di monitoraggio, procedure e formazione attraverso la QS Academy. Il monitoraggio dei sistemi è centralizzato, quindi la situazione di tutte le sedi è visibile da un unico punto.
Per capire quali servizi servono alla tua azienda, il punto di partenza è una verifica dell’infrastruttura esistente.